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Los pedidos se pueden cancelar sin coste alguno hasta el momento en que el envío se hace efectivo. Si recibimos aviso de cancelación una vez el paquete ya esté enviado se considerará una devolución. Las devoluciones pueden hacerse hasta 14 días después de haber recibido el producto. Los gastos de envío corren a cargo del cliente. El importe del producto se devolverá íntegramente, por transferencia bancaria, siempre y cuando previamente el producto haya sido devuelto y recepcionado al proveedor en perfectas condiciones.
Quedan excluidos de este caso aquellas devoluciones que se deriven de un error de tuvape.es o de algún defecto del producto. En tal caso, tuvape.es se compromete a cambiar el producto defectuoso por otro igual siempre que haya disponibilidad del mismo. También se hará cargo de los gastos de devolución y de envío. En el supuesto de que no se pudiera hacer el cambio se reintegrará el importe. Para hacer efectiva una devolución póngase en contacto con nosotros en el correo electrónico info@tuvape.es
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